Términos y Condiciones de Servicio
En Cascabel Beauty, creemos en la transparencia y en construir relaciones basadas en la confianza. Nuestros términos y condiciones están diseñados para proteger tus intereses y los nuestros, asegurando una experiencia clara y justa en todos nuestros servicios y el uso de nuestro sitio web. Te invitamos a revisarlos con atención.
Introducción al Marco Legal
Estos términos rigen el uso del sitio web de Cascabel Beauty y la prestación de todos nuestros servicios. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, o al reservar y participar en cualquiera de nuestros talleres, masterclasses o sesiones de coaching, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones en su totalidad. Es fundamental comprender que este acuerdo constituye un marco legal transparente que garantiza la calidad de nuestros servicios y la protección mutua en todas las interacciones.
Aceptación de Términos
Tu aceptación de estos términos se considera efectiva desde el momento en que utilizas cualquiera de nuestros servicios o accedes a nuestro portal. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor, abstente de utilizar nuestro sitio web y servicios.
Política de Actualizaciones
Cascabel Beauty se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será comunicado con antelación a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a nuestros usuarios registrados. La continuación del uso de nuestros servicios después de dichas modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa o reclamo derivado de o en conexión con estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Medellín, Antioquia, Colombia.
Contacto para Consultas Legales
Para cualquier consulta o aclaración sobre nuestros términos y condiciones, no dudes en contactarnos directamente a través de contact@quetzalea.com.co o llamando al +57 (4) 604-2793.
Términos de Servicios y Prestación
Detallamos a continuación las políticas específicas que rigen nuestros talleres, masterclasses, coaching y consultas, garantizando claridad en cada interacción.
Descripciones de Servicios
Cada uno de nuestros servicios (masterclasses de skincare, talleres de maquillaje, coaching personalizado, consultas de productos naturales) se describe detalladamente en sus respectivas páginas. Estas descripciones incluyen el contenido, duración, y modalidad (online/presencial). Lo que se incluye en cada oferta se especifica claramente para evitar malentendidos.
Reservas y Programación
La reserva de nuestros servicios se realiza a través de nuestra plataforma online o directamente por contacto telefónico/email. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Las políticas de cancelación y reprogramación varían según el tipo de servicio y se detallan en el punto de pago y confirmación.
Términos de Pago y Políticas de Reembolso
Los precios de nuestros servicios se publican en nuestro sitio web y pueden estar sujetos a cambios con previo aviso. Aceptamos diversos métodos de pago seguros. Nuestra política de reembolsos establece:
- Cancelaciones con 7 o más días de antelación: Reembolso del 90% del valor.
- Cancelaciones entre 3 y 6 días de antelación: Reembolso del 50% del valor.
- Cancelaciones con menos de 72 horas: No se realizará reembolso, pero se puede reprogramar con un recargo del 20% sujeto a disponibilidad.
- No se realizan reembolsos por inasistencia sin previo aviso.
Responsabilidades del Cliente
Para asegurar una experiencia óptima, solicitamos a nuestros clientes:
- Llegar a tiempo a las sesiones presenciales o conectarse puntualmente a las virtuales.
- Informar sobre alergias o condiciones de piel relevantes antes de cualquier servicio.
- Proveer la información necesaria para personalizar el coaching o las consultas.
Modificaciones del Servicio
Cascabel Beauty se reserva el derecho de modificar el contenido o los instructores de un taller o masterclass por razones justificadas (ej., enfermedad del instructor, mejoras curriculares). En tales casos, nos comprometemos a notificar a los participantes con la mayor antelación posible y ofrecer alternativas de igual o superior calidad.
Términos de Uso del Sitio Web
Para garantizar un entorno digital seguro y respetuoso, hemos establecido directrices claras para el uso de nuestra plataforma online.
Uso Permitido del Contenido
El uso de nuestro sitio web está permitido únicamente para fines informativos y de reserva de servicios. Puedes navegar, descargar y ver contenido para tu uso personal y no comercial. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución o retransmisión de cualquier contenido del sitio, sin el permiso previo por escrito de Cascabel Beauty, está estrictamente prohibido.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Cascabel Beauty o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. Esto incluye nuestras metodologías de enseñanza, diseños de talleres y marcas registradas.
Contenido Generado por el Usuario
Si nuestro sitio web permite comentarios, reseñas o la subida de fotos (contenido generado por el usuario), al enviar dicho contenido, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, perpetua, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier medio. Te comprometes a que tu contenido no infrinja los derechos de terceros, no sea difamatorio, obsceno ni ilegal.
Actividades Prohibidas
Están estrictamente prohibidas actividades como:
- Intentar acceder sin autorización a cualquier parte del sitio o a los servidores donde está almacenado.
- Introducir virus, troyanos, gusanos o cualquier otro material malicioso o tecnológicamente dañino.
- Realizar ataques de denegación de servicio o ataques de denegación de servicio distribuidos.
- Recopilar información de otros usuarios de forma no autorizada.
Limitaciones Técnicas
Aunque nos esforzamos por mantener nuestro sitio web disponible y funcionando correctamente, no garantizamos que el sitio o cualquier contenido del mismo esté siempre disponible o libre de interrupciones o errores. No seremos responsables si, por cualquier motivo, el sitio web no está disponible en algún momento o durante algún período.
Responsabilidad y Limitaciones
En todo momento, actuamos con la máxima diligencia profesional. Aquí aclaramos nuestras responsabilidades y las salvaguardas que ofrecemos.
Disclaimers del Servicio
Nos dedicamos a proporcionar educación y servicios de belleza de la más alta calidad. Sin embargo, los resultados individuales del uso de productos o la aplicación de técnicas aprendidas pueden variar debido a factores inherentes a cada persona, como el tipo de piel, condiciones preexistentes, adherencia a rutinas, y consistencia en el cuidado. Cascabel Beauty no garantiza resultados específicos.
Limitaciones de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Cascabel Beauty no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, o cualquier pérdida de ganancias o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de (a) tu acceso o uso o incapacidad de acceder o usar los servicios; (b) cualquier conducta o contenido de terceros en los servicios; (c) cualquier contenido obtenido de los servicios; y (d) acceso no autorizado, uso o alteración de tus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluida negligencia) o cualquier otra teoría legal, hayamos sido o no informados de la posibilidad de tales daños.
Fuerza Mayor
Cascabel Beauty no será responsable por ningún fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones si dicho fallo o retraso es causado por circunstancias que escapan a su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a, actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.
Cobertura de Seguro
Cascabel Beauty cuenta con seguro de responsabilidad profesional para proteger a nuestros clientes en el improbable caso de que surja un incidente directamente atribuible a nuestra prestación de servicios. Detalles específicos pueden ser provistos bajo solicitud seria.
Resolución de Disputas
En caso de cualquier conflicto o desacuerdo, invitamos a una comunicación directa y abierta para buscar una solución amigable. Si no se puede resolver la disputa de esta manera, ambas partes acuerdan considerar la mediación como primer paso y, si fuera necesario, la resolución a través de arbitraje o los tribunales de Medellín, conforme a la legislación colombiana.
Para aclaraciones adicionales sobre estos términos, no dudes en contactarnos directamente.